산타모니카 배 결항으로 인한 환불후기(+쏠비치 취소환불후기)

제주-진도 씨월드고속훼리 산타모니카 쾌속선이 출항해서 모처럼 가족여행을 계획하여 계획을 잡고 있었습니다. 

그리고 여행 3일전 갑자기 청천벽력같은 문자가...ㅋㅋㅋ

그래서 바로 씨월드고속훼리 고객센터 1577-3567로 전화했지만 전화는 먹통...

일단 대체 여객을 제공한다고 하니, 쾌속선보다는 조금 시간이 더 걸리겠거니 하면서 연락을 기다렸습니다. 

그리고 다음날 여행2일이 남은 시점에 드디어 전화가 왔습니다! 

미리 받은 문자 그대로 산타모니카 운행이 불가하고, 퀸제누비아호를 대체운항한다고 해서 

기존과 출항시간이 같냐고 물어보니, 기존 산타모니카는 11시 30분 출발이였는데, 대체선박은 오후 5시에 출발한다고 하는 겁니다...이게 무슨 

그래서 그러면 얼마나 걸리냐 하니, 기존 산타모니카는 제주-진도 1시30분 소요였는데, 퀸제누비아호는 4시간이 소요된다고... 그러면 첫날 진도여행의 시작이 밤 9시...ㅋㅋ 

그러면 계획했던 첫날 여행 일정이 아예 사라지는 거라 어쩔 수 없이 취소를 해달라고 했습니다. 

씨월드고속훼리 여객운송약관

 

씨월드 고속훼리 여객운송약관을 보면 선박고장에 의해 취소하였을 경우에는 운임의 10%를 가산하여 환불해준다고 하였지만,,, 숙소,렌트카 취소수수료를 생각하니 머리가 아팠었습니다.   

가산환불금은 취소 요청 후 한 일주일 뒤 들어왔던 것 같아요. 

대형 체인 숙소의 경우 항공이나 선박 결항확인서가 있으면 환불해주는 곳도 있어서 일단 선박 결항확인서를 

쏠비치 진도와 진도 렌트카 업체에 보내 환불문의를 했습니다. 

결항확인서 : http://www.seaferry.co.kr/bbs/board.php?bo_table=cancel 

결항확인서 1 페이지 | 감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

위 결항확인서 페이지에 가시면 선박 결항확인서 직인이 찍힌 공문을 다운로드 받으실 수 있습니다! 

선박결항확인서

선박 결항확인서를 보내고, 제주에 거주하고 있으며 진도에 갈 수 없는 상황을 설명하니 원래 2일전 취소는 취소수수료 10%가 발생하는 겨우인데, 쏠비치 진도에서 친절하게 응대해주셔서 취소수수료를 발생하지 않도록 처리해주셨습니다ㅠㅠ 렌트카 업체도 바로 전액환불해주시더라구요. 

결국 첫 가족여행의 계획은 무산되어 정말 속상했지만 다행히 취소수수료가 하나도 발생하지 않아서 금전적인 손해는 입지 않았어요. 

만약 저처럼 선박 결항으로 인해 여행계획에 차질이 생기시는 분들은 꼭 홈페이지에 가셔서 선박 결항확인서를 먼저 챙기셔서 숙소나 렌트카에 문의하시는 게 좋으 실 것 같아요.  업체마다 환불규정이 제각각이니, 그건 감안하셔야 할 것 같습니다. 

*씨월드 고속훼리 예약 주소 : https://seaferry.seaferry.co.kr:8282/reservation/reservation01.asp